Политика возврата и обмена товаров
При дистанционной торговле (интернет-продажи) потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней (Закон РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25), в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.
Замена товара с выявленным в процессе эксплуатации заводским браком меняется или возвращается продавцу на общих основаниях, только при наличии заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов смотрите в гарантийных талонах). При приеме товара проверяйте наличие отметок в гарантийном талоне. О факте обмена на товарном чеке и гарантийном талоне нового товара ставится отметка с указанием даты обмена.
Обмену не подлежат:
- товары, приобретенные в кредит и по безналичному расчету;
- товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;
- товары, не подлежащие обмену в соответствии с "Законом о защите прав потребителей": товары для личной гигиены и туалета (например, фены, фены-щетки, щипцы для волос, термобигуди, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, зубные щетки); медицинские товары и товары для ухода за детьми;
- товары, уже эксплуатировавшиеся для приготовления пищи или для термической обработки продуктов, (например, кухонные комбайны, печи СВЧ);
- уцененные товары;
- товары, имеющие счетчик времени использования, если такой счетчик был задействован;
Для предъявления претензий вы можете направить письменное заявление в претензионный отдел, составленное по установленному образцу, с копией документа, подтверждающего факт покупки в интернет-магазине polno.ru.
Заявление можно доставить:
- лично по адресу: 119034 г. Москва, Всеволожский пер., д.2/10, стр.2, офис 236, ст. метро Кропоткинская
- по факсу (495) 781-69-69
- по электронной почте info@polno.ru
Получить более подробную информацию можно по телефону +7(495)781-69-69
График работы претензионного отдела:
- с понедельника по пятницу с 10 до 22 часов,
- в субботу и воскресенье с 10 до 16 часов.
Режим работы магазина
Мы работаем ежедневно, без перерывов на обед:
- с понедельника по пятницу с 10 до 22 часов,
- в субботу и воскресенье с 10 до 16 часов.
Телефон +7(495)781-69-69 |
